Douanes & Livraison en DDP (France)

La présente page explique comment fonctionnent les douanes et la livraison en DDP pour les commandes passées sur limorluck.com (le « Site »), exploité par Limorra LLC.

1. Zone de livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine (continent).
La Corse, les îles et les territoires d’outre-mer ne sont pas desservis.

2. TVA incluse et transparence des prix

• Les prix affichés sur le Site sont en euros (EUR) et incluent la TVA française à 20 %, sauf indication contraire.

• Tous les montants affichés au moment du paiement sont des montants finaux (prix TTC + frais de livraison applicables).

• Aucun frais caché n’est ajouté après la commande.

3. Qu’est-ce que la livraison en DDP ?

Nous expédions les commandes en DDP (Delivered Duty Paid / livré droits acquittés).

Cela signifie que les frais liés aux droits/taxes d’importation (le cas échéant) sont pris en charge et réglés avant la livraison, afin que vous n’ayez pas à payer de droits ou taxes supplémentaires au moment de la réception.

4. Douanes : contrôles et délais

Même en DDP, certains colis peuvent faire l’objet de contrôles douaniers ou de procédures logistiques/administratives indépendantes de notre volonté.
Ces contrôles peuvent entraîner :

• des mises à jour de suivi plus espacées ;

• un retard de livraison.

Nous restons disponibles pour vous assister en cas de suivi bloqué ou de retard anormal (voir section 7).

5. Transporteurs

Selon le poids/volume, la destination et les contraintes logistiques, l’expédition peut être assurée par :
UPS, DHL, FedEx, La Poste / Colissimo, DPD France.
Le transporteur est sélectionné au moment de l’expédition afin d’optimiser la livraison.

6. Délais (rappel)

• Préparation : 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

• Livraison après expédition : 8 à 15 jours ouvrés (estimation).

• Délai total estimé : 9 à 18 jours ouvrés (préparation + transport).

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de forte activité, de contraintes transporteurs ou de contrôles.

7. Suivi et assistance en cas de problème

Après expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis :

• sur le site du transporteur ; et/ou

• via notre page Suivi de commande sur le Site.

En cas de difficulté (colis retenu, suivi sans mise à jour, statut « livré » mais non reçu), contactez-nous dès que possible :
📧 info@limorluck.com

Nous pourrons, selon le cas :

• ouvrir une demande d’information / enquête auprès du transporteur ;

• analyser les informations disponibles ;

• proposer une solution appropriée conformément à nos politiques publiées sur le Site.

8. Exactitude des informations de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies (nom, adresse, numéro de téléphone, instructions).
Une adresse incomplète/incorrecte, des informations manquantes ou une impossibilité de remise du colis peuvent entraîner un retard de livraison ou un retour du colis. Dans ce cas, nous vous contacterons afin de proposer la solution la plus adaptée conformément à nos politiques applicables 

9. Informations sur l’entreprise

Limorra LLC
Adresse : 1434 Spruce St, Downtown Suite 118, Boulder, CO 80302, USA
EIN : 41-2763664
Téléphone : +1 (719) 644-3211
E-mail : info@limorluck.com

Service client : du lundi au vendredi, 8h00–18h00 (heure française – CET/CEST)
Délai de réponse : sous 24 heures ouvrées