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La vente et la livraison sont limitées à la France métropolitaine (continent).
La Corse, les îles et les territoires d’outre-mer ne sont pas desservis. Si l’adresse fournie est hors zone, nous pouvons annuler la commande et procéder au remboursement.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du montant total TTC :
Commande ≥ 169,00 € TTC : livraison gratuite (0 €)
Commande < 169,00 € TTC : frais de livraison fixes de 65,00 €
Les frais applicables sont indiqués avant validation du paiement.
Les marchandises sont livrées en DDP (Delivered Duty Paid / droits acquittés) : les droits et taxes applicables sont pris en charge et réglés avant livraison ; vous n’avez pas à payer de droits/taxes supplémentaires au moment de la livraison.
Selon le colis et les contraintes logistiques, la livraison peut être assurée par :
UPS, DHL, FedEx, La Poste / Colissimo, DPD France.
Le transporteur est généralement sélectionné au moment de l’expédition en fonction du poids, du volume, de la destination et des conditions du réseau.
Préparation / traitement : 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement (lundi–vendredi, hors jours fériés).
Transport après expédition : 8 à 15 jours ouvrés (estimation).
Délai total estimé (préparation + transport) : 9 à 18 jours ouvrés (estimation).
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Une commande est considérée comme confirmée après validation du paiement. Le paiement est traité par des prestataires de paiement. Le Site utilise une connexion sécurisée (HTTPS/SSL/TLS).
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Après expédition, nous vous envoyons un e-mail de confirmation comprenant un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre l’acheminement via le site du transporteur ou via notre page Suivi de commande sur le Site.
En cas de difficulté (colis bloqué/retenu, suivi sans mise à jour, statut « livré » mais non reçu), contactez-nous dès que possible : info@limorluck.com. Nous pourrons ouvrir une réclamation/enquête auprès du transporteur et proposer une solution adaptée (retour du colis, remboursement conformément à nos politiques, ou autre mesure corrective selon le cas).
Si le colis et/ou le produit est endommagé à la réception, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures ouvrées, idéalement avec des photos/vidéos. Ce délai vise à faciliter le traitement et n’affecte pas vos droits légaux.
Conformément aux règles applicables aux consommateurs, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour notifier votre rétractation, puis d’un délai de 14 jours pour retourner les produits.
Après réception et contrôle des produits retournés, nous finalisons généralement le remboursement dans un délai de 5 jours ouvrés, via le même moyen de paiement.
Les conditions détaillées (procédure, étiquette de retour, exceptions, etc.) figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.
Le service d’échange est une prestation commerciale. Les conditions (délais, éligibilité, procédure, disponibilité) sont détaillées dans notre Politique d’échange.
Indépendamment de nos politiques commerciales, le consommateur bénéficie des garanties légales prévues par la loi, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.
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