La présente Politique de confidentialité explique comment limorluck.com (le « Site »), exploité par Limorra LLC (ci-après « nous »), collecte, utilise, partage et protège les données personnelles des visiteurs et des clients, ainsi que vos droits au titre du GDPR.
Cette politique a pour but de vous aider à comprendre : quelles données nous collectons lorsque vous naviguez, passez commande ou contactez notre service client, pour quelles finalités nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et comment vous pouvez gérer vos choix de confidentialité.
Cette politique s’applique à toute interaction avec le Site, notamment lorsque vous :
consultez des pages du Site ;
créez / utilisez un compte (si disponible) ;
passez commande, payez et recevez un produit ;
contactez le service client (questions, retours, échanges, réclamations) ;
utilisez des fonctionnalités en ligne (formulaires, abonnement e-mail, etc.).
Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter, dans la mesure nécessaire, les catégories de données suivantes :
Nom, prénom (et toute information similaire que vous fournissez).
Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et/ou de facturation.
Produits achetés, quantités, montants, historique de commandes, retours/échanges, informations nécessaires à la facturation.
Contenu de vos demandes (messages/e-mails). En cas de produit endommagé, non conforme ou d’erreur de préparation, vous pouvez nous transmettre des photos/vidéos du produit et de l’emballage afin de faciliter la vérification.
Adresse IP, type d’appareil et de navigateur, identifiants de cookies, journaux (logs), pages consultées, interactions, données de performance et de sécurité.
Langue, paramètres de cookies, préférences marketing, et choix de consentement lorsque requis.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement.
Le Site utilise une connexion sécurisée (HTTPS/SSL/TLS) pour transmettre les données, notamment lors du paiement et de la confirmation de commande.
Nous ne stockons jamais vos informations de carte bancaire (par exemple : numéro de carte, cryptogramme). Les données de paiement sont traitées directement par les prestataires de paiement, selon leurs propres standards de sécurité et de conformité.
Nous utilisons vos données uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment pour :
traiter et gérer vos commandes (paiement, expédition, facturation, suivi) ;
assurer le service client (réponses, retours, échanges, réclamations, litiges) ;
prévenir la fraude, assurer la sécurité du Site et des transactions ;
améliorer le Site et l’expérience utilisateur (performance, analyses, correction d’erreurs) ;
respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité, conformité).
Nous n’utilisons pas vos données pour des finalités incompatibles avec celles décrites ci-dessus. En cas de nouvelle finalité importante, nous vous en informerons et recueillerons votre consentement lorsque la loi l’exige.
Selon les situations, le traitement de vos données repose sur :
l’exécution d’un contrat (commande, livraison, support) ;
le respect d’obligations légales ;
notre intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, amélioration des services) ;
votre consentement (par exemple : marketing, certains cookies/traceurs).
Certaines données sont nécessaires pour fournir le service (par exemple : adresse de livraison, e-mail). Si vous ne fournissez pas les informations requises, nous pourrions ne pas être en mesure d’exécuter certaines prestations (par exemple : livrer la commande ou traiter une demande SAV).
Nous appliquons un principe de minimisation : nous collectons uniquement les informations nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique et évitons toute collecte non pertinente.
Le Site peut utiliser des cookies/traceurs pour :
assurer le bon fonctionnement du Site (panier, session, sécurité) ;
mesurer l’audience et améliorer les performances ;
mémoriser vos préférences ;
lorsque requis et avec votre accord, mesurer l’efficacité des campagnes et/ou proposer des contenus personnalisés.
Les cookies non essentiels ne sont activés qu’après votre consentement lorsque la loi l’exige. Vous pouvez gérer vos choix via les paramètres cookies du Site.
Si vous vous abonnez à nos communications marketing, vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à :
📧 info@limorluck.com
Nous n’envoyons pas de communications marketing lorsque votre consentement est requis et que vous ne l’avez pas donné.
Sans votre accord préalable, nous n’utilisons pas des éléments permettant de vous identifier (nom, images, vidéos, avis attribuables) à des fins publicitaires (réseaux sociaux, bannières, supports marketing, etc.).
Nous pouvons partager certaines données, uniquement lorsque nécessaire, avec des prestataires tels que :
prestataires de paiement ;
transporteurs / logistique ;
hébergement et services techniques (maintenance, sécurité) ;
outils de support client ;
services de prévention de fraude et de sécurité.
Ces prestataires traitent les données selon nos instructions, dans la limite de ce qui est nécessaire, et doivent protéger la confidentialité et la sécurité des informations.
Nous ne vendons pas vos données personnelles, y compris vos coordonnées (e-mail, téléphone, adresse), à des tiers.
Comme nous sommes une société établie aux États-Unis et que certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne, vos données personnelles peuvent être transférées et traitées hors de l’Union européenne.
Lorsque cela est nécessaire, nous mettons en place des garanties appropriées conformément au GDPR (par exemple des Clauses Contractuelles Types et/ou des mesures de sécurité adaptées) afin d’assurer un niveau de protection adéquat.
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :
à la gestion de la relation commerciale (commandes, service client) ;
au respect des obligations légales (comptabilité/fiscalité) ;
à la gestion de litiges et à la défense de nos droits.
La durée exacte peut varier selon la nature des données et les exigences légales applicables.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (contrôle d’accès, sécurité des serveurs, chiffrement des transmissions lorsque pertinent, surveillance et prévention des abus).
Aucun système n’étant totalement sécurisé, nous vous recommandons de protéger vos identifiants (si applicable) et vos appareils.
Le Site n’est pas destiné aux mineurs et nous ne collectons pas volontairement des données personnelles d’enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a communiqué des données, contactez-nous afin que nous puissions agir rapidement.
Sous réserve des conditions prévues par la loi, vous disposez notamment des droits suivants :
accès, rectification, effacement ;
limitation du traitement ;
opposition (notamment au marketing) ;
portabilité (lorsque applicable) ;
retrait du consentement (pour les traitements basés sur le consentement).
Pour exercer vos droits, contactez :
📧 info@limorluck.com
Afin de protéger vos données, nous pourrions vous demander des informations raisonnables pour vérifier votre identité (par exemple l’e-mail utilisé lors de la commande et/ou un numéro de commande).
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente en France : CNIL.
Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité pour tenir compte d’évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version publiée sur le Site fait foi.
Limorra LLC
Adresse : 1434 Spruce St, Downtown Suite 118, Boulder, CO 80302, USA
EIN : 41-2763664
Téléphone : +1 (719) 644-3211
E-mail : info@limorluck.com
Service client : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure française – CET/CEST)
Délai de réponse : sous 24 heures ouvrées
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