Politique de paiement

La présente Politique de paiement s’applique à tous les paiements effectués sur limorluck.com (le « Site »). Le Site est exploité par Limorra LLC (voir coordonnées à l’article 7).

1. Devise, TVA et transparence des prix

• Les commandes sont réglées en euros (EUR).

• Sauf indication contraire, les prix affichés incluent la TVA française à 20 %.

• Les marchandises sont livrées en DDP (Delivered Duty Paid / droits acquittés) : vous n’avez pas à payer de droits/taxes supplémentaires au moment de la livraison.

• Tous les montants affichés au moment du paiement sont des montants finaux (prix TTC et frais de livraison), et aucun frais caché n’est ajouté après la commande.

2. Moyens de paiement acceptés

Pour vous offrir une expérience de paiement sécurisée et pratique, nous prenons en charge les modes de paiement suivants (sous réserve du mode de paiement affiché sur la page de paiement):

• Visa

• MasterCard

• American Express

• Discover

• Diners Club

• JCB

Selon votre banque/émetteur, une vérification supplémentaire (par exemple 3D Secure) peut être requise pour sécuriser la transaction.

3. Traitement du paiement et sécurité

• Les paiements sont traités par des prestataires de paiement.

• Le Site utilise une connexion sécurisée (HTTPS/SSL/TLS) pour transmettre les données.

• Nous ne stockons jamais vos informations de carte bancaire (numéro de carte, date d’expiration, cryptogramme/CVV). Les données de paiement sont traitées directement par les prestataires de paiement selon leurs standards de sécurité.

4. Confirmation du paiement et statut de la commande

• Une commande est généralement considérée comme confirmée après validation du paiement.

• En cas d’échec ou d’interruption du paiement, la commande peut ne pas être finalisée et ne pas entrer en préparation.

• Un e-mail de confirmation peut être envoyé après validation ; un e-mail d’expédition est envoyé lors de l’envoi, avec les informations de suivi.

5. Paiements refusés, rétrofacturation et transactions inhabituelles

Afin de préserver la sécurité des paiements et de prévenir la fraude, nous pouvons prendre des mesures appropriées (par exemple suspendre le traitement, demander une vérification, annuler la commande et procéder au remboursement) notamment en cas de :

• paiement refusé par la banque/l’émetteur ;

• informations de paiement incomplètes ou échec de vérification ;

• détection d’un risque anormal (par exemple incohérences d’informations, tentative suspecte).
  Si une vérification est nécessaire, nous pouvons vous contacter par e-mail.

6. Remboursements (même moyen de paiement)

• Les remboursements sont effectués conformément à notre Politique de retour et de remboursement, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

• En général, après réception et contrôle des produits retournés, nous finalisons le remboursement dans un délai de 5 jours ouvrés.

7. Contact (questions liées au paiement)

Pour toute question relative au paiement, à un débit, à un remboursement ou à un incident de paiement, vous pouvez nous contacter :

Limorra LLC
Adresse : 1434 Spruce St, Downtown Suite 118, Boulder, CO 80302, USA
Téléphone : +1 (719) 644-3211
E-mail : info@limorluck.com
Service client : du lundi au vendredi, 8h00–18h00 (heure française – CET/CEST)
Délai de réponse : sous 24 heures ouvrées