Politique d’annulation de commande

La présente Politique d’annulation décrit les conditions dans lesquelles vous pouvez demander l’annulation d’une commande passée sur limorluck.com (le « Site »), exploité par Limorra LLC (ci-après « nous »).
Elle complète les informations et politiques publiées sur le Site et ne limite pas vos droits légaux.

1. Principe général

Vous pouvez demander l’annulation d’une commande tant qu’elle n’a pas été expédiée.

Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est généralement plus possible. Dans ce cas, vous pouvez exercer votre droit de rétractation et procéder au retour conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

2. Délais et statut de la commande

Nous préparons généralement les commandes sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
En fonction de l'avancement du traitement, si la commande a déjà été remise au transporteur, elle ne peut plus être annulée.

L’expédition est considérée comme effectuée lorsque la commande a été remise au transporteur et qu’un e-mail d’expédition avec informations de suivi a été envoyé.

3. Comment demander une annulation

Veuillez nous contacter dès que possible à :
📧 info@limorluck.com

Merci d’indiquer dans votre message :

• le numéro de commande ;

• le nom du client ;

• l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ;

• e motif de l’annulation (facultatif).

4. Remboursement en cas d’annulation confirmée

Si l’annulation est confirmée par nos soins :

• le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande ;

• nous finalisons généralement le remboursement dans un délai de 5 jours ouvrés après confirmation de l’annulation.

5. Après expédition : rétractation et retours

Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre Politique de retour et de remboursement (délais, conditions, procédure, remboursement).

6. Informations sur l’entreprise

Limorra LLC
Adresse : 1434 Spruce St, Downtown Suite 118, Boulder, CO 80302, USA
EIN : 41-2763664
Téléphone : +1 (719) 644-3211
E-mail : info@limorluck.com

Service client : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure française – CET/CEST)
Délai de réponse : sous 24 heures ouvrées